Términos de Uso y Política de Privacidad

Última actualización: 04/01/2026

1. Introducción

Bienvenido a FacturaGO. Al utilizar nuestro sitio web y solicitar información sobre nuestros servicios, aceptas estos términos de uso y política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestro servicio.

FacturaGO es una plataforma de facturación electrónica que permite a las empresas gestionar sus documentos fiscales de manera digital y eficiente. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal.

2. Términos de Uso

2.1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas cumplir con estos términos de uso y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestro servicio.

2.2. Uso del Sitio Web

Te concedemos permiso para acceder y utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos términos. No debes:

  • Utilizar el sitio web de manera que pueda dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestros servidores
  • Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del sitio web
  • Utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados
  • Reproducir, duplicar o copiar el contenido sin nuestro permiso expreso

2.3. Información Proporcionada

Al completar y enviar el formulario de solicitud de información, declaras que:

  • La información proporcionada es veraz, precisa y completa
  • Tienes la autoridad para proporcionar la información de la empresa que representas (si aplica)
  • Has leído y comprendido estos términos de uso y política de privacidad
  • Aceptas el tratamiento de tu información personal según se describe en este documento

3. Política de Privacidad

3.1. Información que Recopilamos

Información que Proporcionas Directamente: Cuando solicitas información a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos:

  • Nombre completo
  • Nombre de la empresa
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Tipo de solicitud
  • Mensaje o comentarios adicionales

Información Recopilada Automáticamente: Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia
  • Referencias de sitios web
  • Información de cookies y tecnologías similares

3.2. Cómo Utilizamos tu Información

La información que proporcionas será utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:

  • Contacto y Comunicación: Para ponernos en contacto contigo y responder a tu solicitud de información, cotización, demo o cualquier otra consulta relacionada con nuestros servicios.
  • Prestación del Servicio: Para procesar tu solicitud y proporcionarte la información o servicios que hayas solicitado.
  • Mejora del Servicio: Para analizar las necesidades de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios y experiencia del usuario.
  • Marketing y Promoción: Para enviarte información sobre nuestros servicios, promociones y novedades, siempre que hayas dado tu consentimiento explícito.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos legales.
  • Seguridad: Para detectar y prevenir fraudes, abusos y otras actividades ilegales.

3.3. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo
  • Los datos se almacenan en servidores seguros con encriptación
  • Control de acceso restringido a información personal
  • Monitoreo regular de nuestros sistemas de seguridad
  • Capacitación del personal sobre privacidad y seguridad
  • Actualizaciones regulares de software y sistemas

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

3.4. Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de Servicios: Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, servicios de correo electrónico, análisis), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Requisitos Legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.
  • Protección de Derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios, empleados o el público en general.
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.

3.5. Retención de Datos

Conservaremos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Cuando ya no sea necesaria, eliminaremos o anonimizaremos tu información de manera segura. Si deseas que eliminemos tu información antes, puedes solicitarlo en cualquier momento.

4. Consentimiento

Al completar y enviar el formulario de solicitud de información, otorgas tu consentimiento explícito para:

  • El tratamiento de tu información personal según se describe en este documento
  • El almacenamiento de tu información en nuestra base de datos
  • El envío de comunicaciones relacionadas con tu solicitud
  • El envío de información promocional y marketing (si has dado tu consentimiento explícito)

Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a soporte@facturago.sv.

5. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

  • Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
  • Derecho de Eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria o cuando retires tu consentimiento.
  • Derecho de Oposición: Oponerte al tratamiento de tu información para ciertos fines, como marketing directo.
  • Derecho de Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tu información en ciertas circunstancias.
  • Derecho de Portabilidad: Solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en formato estructurado.
  • Derecho de Retirar Consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a soporte@facturago.sv. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Utilizamos cookies para:

  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el tráfico del sitio web
  • Personalizar el contenido
  • Mejorar la funcionalidad del sitio

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te notifique cuando se envíen cookies. Sin embargo, si rechazas las cookies, algunas funcionalidades del sitio pueden no funcionar correctamente.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visites.

8. Protección de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de los padres, tomaremos medidas para eliminar esa información.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos de uso y política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos relacionados con estos términos de uso y política de privacidad, puedes contactarnos a través de:

  • Formulario de Contacto: A través del formulario disponible en nuestro sitio web
  • Correo Electrónico: soporte@facturago.sv

Nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a ayudarte a ejercer tus derechos.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos de uso y política de privacidad se rigen por las leyes de El Salvador. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta en los tribunales competentes de El Salvador.